北陸先端科学技術大学院大学

神田陽治 教授

最新のサービス事例を、主に、質的分析や質的比較分析の方法を使って分析しています。

サービスに関わる研究、特に、サービスの価値創出に関する研究。最新のサービス事例を、主に、質的分析(Qualitative Analysis)や質的比較分析(Qualitative Comparative Analysis)の方法を使って分析しています。その際には、“なぜ”、と思うようなサービス現象に着目します。たとえば、リスクがあるシェアリングサービスをなぜ人が採用するようになって来ているのか、の観点で具体的なサービス事例を調べます。最近ですと、サービス現場にＡＩ(Artificial Intelligence)が導入されたときに何が起こるのか等、ＡＩのサービス価値の側面に焦点を当てようとしています。